BEHAVIOR-TRIGGERED VOC

사용자가 떠나기 전,
이유를 남기게 하세요.

Asoup은 사용자의 행동 신호에 맞춰 피드백을 요청합니다. 스크롤, 체류, 클릭 — 불편이 일어나는 바로 그 순간에 👍 / 👎로 가볍게 수집하세요.

✓ 5분 설치✓ 10일 무료
shop.kabans.co / product / 1284
product image
LINEN · SS26
리넨 오버사이즈 셔츠
₩128,000
사이즈 가이드
SMLXL
ASOUP · TRIGGERED
이 사이즈 가이드가 도움이 되었나요?
익명 · 다시 안보기 (1주)
TRIGGER · section view
size-guide 섹션 진입 감지
사이즈표 확인중 · 체류 30.2s
TODAY · 수집
1,284
부정 비율
38%
BETA SERVICE FOR
Cafe24독립몰AND MORE ↗
PROBLEM

대부분의 이탈은 말없이 일어납니다.

리뷰와 CS만 봐선, 사용자가 왜 중간에 떠났는지 알 수 없습니다.

SILENT JOURNEY · / product / 1284
1
둘러봄
/product/1284
2
머뭇거림
사이즈 표 12초 응시
3
스크롤 중단
62% · 리뷰 도달 안 함
4
이탈
사유 불명 · 아무 데이터도 없음
DATA LOST
지정한 이미지를 보는 고객에게 👍/👎 위젯이 자동 노출됩니다.
MISSED
VOC가 리뷰와 CS에 몰려 있어
결과 데이터만 쌓이고, 중간의 망설임은 보이지 않습니다.
MISSED
여정 단계의 불편은 사라져요
스크롤을 멈춘 이유, 이탈하게 된 이유 — 모두 사라집니다.
MISSED
조용히 이탈하는 다수
말없이 떠난 99%의 사용자는 영영 이유를 알려주지 않습니다.
HOW IT WORKS

불편한 순간에, 가볍게 이유를 남깁니다.

사용자의 행동을 감지해 방해하지 않는 방식으로 피드백을 수집합니다.

01
보고 있는 이미지 / 체류 시간 감지
특정 이미지를 보는 순간 - 불편 신호를 포착합니다.
02
가벼운 위젯 노출
작은 플로팅 위젯. 👍/👎 한 번이면 충분합니다.
03
맥락과 함께 수집
어떤 페이지의 어떤 영역에서 수집된 피드백인지 — 구조화된 VOC로 저장됩니다.
FEATURES

솔직한 VOC 극대화를 위한 다양한 수집 방식

온라인과 오프라인, 명시적·암묵적 피드백을 한 곳에서 관리하세요.

FLOATING
❶ 플로팅 피드백 위젯
특정 섹션·이미지·스크롤 지점에 맞춰 조용히 나타나 맥락이 풍부한 피드백을 받습니다. 👍 도움됨 / 👎 도움 안 됨 + 코멘트
원하시는 정보를 찾으셨나요?
다시 안보기 (1주)
TIME
❷ 타임드 위젯
상세 페이지 30초 이상 체류 시 고객의 불편함을 파악하는 위젯이 등장합니다. '다시 안보기(1주)' 옵션 포함.
ASOUP
망설이시는 이유를 말씀해주세요
다시 안보기 (1주)
1-CLICK
익명 입력
얼굴 없는 입력이라 더 솔직합니다. 생각보다 직접적인 회신을 원하지 않는 고객이 많습니다.
OFFLINE
❸ 오프라인 QR / NFC (준비중)
매장·쇼룸·전시 공간의 고객 경험까지. 링크 하나로 즉시 시작.
DASHBOARD

침묵을, 움직일 수 있는 데이터로.

일·주·월 단위 수집량과 👍/👎 비율, 그리고 부정 피드백이 많이 발생한 페이지·섹션 랭킹을 실시간으로.

수집된 VOC
3,842
+18%
긍정 비율
61%
+4%
부정 비율
39%
-2%
응답률
8.4%
+1.1%
DAILY VOLUME · 14 DAYS
● 긍정 1135● 부정 613
TOP NEGATIVE · PAGES
리넨 셔츠
58%
청바지
71%
코듀로이 팬츠
64%
코튼 티
32%
미니 블라우스
44%
WHY ASOUP

기존 CX툴과의 차이.

수집 방식이 다르면, 쌓이는 인사이트도 다릅니다.

DIMENSION기존 VOC 도구Asoup
수집 방식사용자가 자발적으로 방문·작성 사용자 행동에 반응해 자동 노출
맥락어떤 페이지인지 알 수 없음 페이지·섹션·트리거까지 함께 기록
입력 난이도폼 · 별점 · 긴 텍스트 필수 👍/👎 한 번, 텍스트는 선택
수집 시점경험이 끝난 후 불편이 발생하는 바로 그 순간
오프라인지원 안 함 QR · NFC로 바로 수집 (준비중)
PRICING

팀의 규모에 맞춰 시작하세요.

모든 플랜은 10일 무료. 카드 등록 없이 체험 가능합니다.

Starter
소규모 팀 / 개인 프로젝트
₩49,000/mo
무료 시작
  • 월 10,000 세션
  • 위젯 무제한
  • 데이터 무제한 보관
Team
중소규모 커머스
₩99,000/mo
Team 시작
  • 월 20,000 세션
  • 위젯 무제한
  • 데이터 무제한 보관
MOST POPULAR
Pro
성장 중인 커머스 / SaaS
₩200,000/mo
Pro 시작
  • 월 50,000 세션
  • 위젯 무제한
  • 데이터 무제한 보관
Enterprise
트래픽 많은 엔터프라이즈
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떠나는 이유를 잃지 마세요.
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